讲解员1：欢迎并感谢您参加我们今天的网络讨论会 在我们继续我们的会议之前 请让我确保您来对了地方 今天的讨论会主题是 使用国税局IRS在线服务 了解身份验证过程 本次讨论会的时长约为30分钟 会议过程当中我们将与大家讨论 国税局已经推出的整合的电子服务 与我们新的现代化的身份验证平台 您将了解到我们是如何改进许多 国税局在线服务的访问体验 我们还将重点讨论这对电子服务用户 意味着什么 然后我们将详细介绍我们新的身份验证平台 这包括新的注册程序的概述 最后我们要进行要点的总结 为改善用户体验并遵守联邦准则 国税局已将主要面向纳税人的在线应用程序 迁移到一个新的身份验证和认证的平台 这个现代化的平台引用的是我们目前的 认证服务提供商ID.me 为国税局在线服务提供身份验证 国税局已经把包括电子服务套件在内的 众多的在线应用程序迁移到这个新的平台上 现在 访问电子服务用户的新用户 将需要通过ID.me验证他们的身份 我们传统的安全访问注册程序 依赖于现已过时的联邦准则 并要求用户具有财务信贷记录 但不幸的是 这将许多用户排除在我们的 在线服务之外 我们与ID.me合作的新系统 通过扩大可选用的身份证明文件 从而改善了对国税局在线应用程序访问的体验 同时 它不再完全依赖于金融账户信息进行验证 此外 ID.me提供的客户服务选项 是传统的安全服务平台所无法 提供给个人纳税者的 ID.me为无法完成自动验证程序的个人 提供视频聊天验证选项 并为在注册过程当中遇上困难的用户提供服务台选项 这种客户服务模式 扩大了可以使用国税局在线服务的人数 ID.me的注册过程是便于在移动设备上使用的 并提供额外的多重认证选项 这使得用户可以在他们的智能手机 或是带有网络摄像头的电脑上完成这一过程 我们现在已经集成了电子服务 与我们新的现代化平台 拥有有效的国税局账户的电子服务用户 可以继续使用他们现有的用户名 以及密码进行登录 如果你已经在我们目前的认证服务提供商 ID.me上有一个账户 你可以用该账户信息进行登录 访问国税局的在线服务 你可能已经有一个ID.me的账户 用于访问国税局的在线服务 该账户也可能来自于其他使用ID.me 进行身份验证和认证的联邦或州政府机构 新的用户则将首先需要在ID.me上创建一个账户 这个新的登录 创建新账户的过程 已经可以适用于国税局的许多服务 这包括在线账户和获取税务成本 在线支付协议 获取身份保护个人识别码 IP [听不清] 税务从业者账户 在线提交表格2848以及表格8821 现代化的国税局平台符合 国家标准和研究所特别出版物 800633数字身份指南的要求 它使用户能够安全地在线访问国税局的资源 减少诸如电话 纸本等非数字渠道的负担以及国税局的服务成本 这个新的程序与传统的平台的主要区别之一是 我们现在已经可以接受任何的 验证服务提供商所提供的凭证 而第一个与我们合作的 验证服务提供商叫做ID.me 今天您会了解更多关于他们的流程 新的平台通过为用户提供更高的成功率 更多的身份验证选项和现代化的支持 从而减少了使用国税局在线应用的障碍 现在我们花一点时间来讨论一下我们新平台的一些好处 首先联合凭证 联合凭证允许用户使用单一的 一套凭证访问不同机构的应用程序 它允许外部民政服务提供商进行互动 并继续执行现有的国税局用户名 现代技术架构 引入了一个简化的现代的以及可扩展的架构 从而减低了技术的复杂性 并提供更好的服务 成功率与覆盖率 与我们的旧系统相比 与过度的应用程序的 实施结果表明 它的注册成功率更高 更多的注册选项 除财务信贷记录以外 新的系统允许用户与多个不同来源 以及不同文件类型的数据进行验证 这可以满足低收入者 无银行账户者以及老年人的需求 服务台协助 验证服务提供商提供服务台支持 并允许通过视频聊天验证身份 增加了注册的成功率 减少了国税局非数字服务的负担 现代设计 它便于在移动设备上使用 使用了现代化的网页设计提高可用性 支持多种语言 并支持频繁的更新以及改进 为了让您了解这个新的流程 我们将通过一个事例来讲解一个新用户 您如何通过ID.me访问电子服务应用程序的 第一步 用户访问IRS.gov/bservices 并点选一个选项 如电子报税提供者服务 以访问电子报税应用程序 第二步 用户选择供应商的登录以及注册选项 最后用户将被自动转移至ID.me的网站 第三步 用户使用ID.me创建用户名以及密码 然后设置多重认证选项以增加安全性 例如每次登录时将发送一次性代码到他们的手机 第四步 用户完成身份验证并注册账户 第五步 用户同意被重新定向到IRS.gov 并与国税局分享所需要的数据 第六步 用户成功访问安全的国税局应用程序 现在我们将介绍新用户的ID.me的注册过程 在访问国税局在线服务的时候 系统会提示新用户创建ID.me的账户 需要注意的是 已经拥有国税局有效用户名的用户 可以继续使用他们现有的凭证进行登录 如果需要建立一个新的用户账户 您将需要选择国税局在线应用程序 然后选择ID.me创建一个账户 在到达创建ID.me账户屏幕之后 您将需要输入您的电子邮件地址 并创建一个密码 接下来 您将通过设置多重身份验证来保护您的账户 在设置多重身份验证以确保您的账户安全的时候 您将需要选择使用短信 电话语音 推送通知 代码生成器 或者是认可的硬件认证设备来进行认证 在这里 用户有两种选择来验证他的身份 以获得国税局的在线服务 这分别是自助服务流程 或者是通过实时的虚拟的视频聊天进行身份验证 在接下来的画面中我们将会更详细地讨论每一个选项 要进行注册 用户必须拥有社会安全号码 电子邮件地址 政府签发的带有照片的身份证明文件 例如驾驶执照 护照 护照卡 州身份证等等 以及带有摄像头的智能手机或是电脑 自助服务流程 自助流程支持多种不同的语言选择 这包括英文 西班牙文 中文等等 它要求用户提交两张照片或是视频 分别是政府签发的身份证明文件的照片 以及申请人的自拍 用户必须有手机或是网络摄像头 才能进行拍照以及上传照片 自拍照将与驾驶执照 州身份证 或是护照进行对比 系统将会提示您需要选择上传的文件类型 您可以选择从您的桌面上现有的照片上传 您也可以输入您的手机号码接收一个安全链接 然后用手机拍下您的文件进行上传 在上传您的身份证的照片之后 您将用您的智能手机或是带有摄像头的设备 拍摄一段视频自拍 视频自拍不是一张静止的图片自拍 而是涉及光影还有颜色的长约5秒钟的视频 这是为了证实自拍者是健在的 它还可以防止骗徒对图片进行拍照 除去任何可疑的欺诈性的活动之外 自拍照将会在24小时内被自动删除 讲解员2：提交带有照片的身份证件和自拍视频后 下一步是输入您的社会安全号码 ID.me使用先进的加密技术 保护所有的敏感信息 下一步就是在提交信息进行身份验证之前 请查看核对您的信息是否正确 如果信息不准确 您可以通过选择编辑按钮进行更改 未经您的同意 ID.me不会与任何组织共享您的信息 在访问国税局官方网页之前 您需要同意ID.me 与国税局的官方网页共享您的信息 然后您将会自动被重新定向 回到国税局的应用程序 如果您无法完成自助验证流程 ID.me将自动为您提供已称之为可信赖代理 线上视频会议的选项 如果您在验证过程中遇到任何问题 ID.me提供24小时 7天线上帮助支持服务 ID.me提供的支持服务 取代了之前国税局的电子帮助平台 以帮助电子服务用户通过旧平台创建账户 ID.me还提供其他资源 包括及网站help.ID.me上的帮助文章 您还可以在这里提交帮助请求 视频聊天验证选项 国税局在线上身份验证系统中 提供了一个新选项 提供个人在没有上传自拍的情况下 注册国税局的在线账户 您可以选择在与ID.me线上可信赖代理 进行视频聊天来实时验证您的身份 如果用户选择这种验证方法 就不需要提供生物特征数据 国税局已经采取措施 去确保线上可信代理所需要等待的时间 不会成为通过这个新选项来验证身份的障碍 例如 用户可以选择上传他们的文件以供审核 并且由可信赖线上代理 来完成这个身份验证的过程 等待的时间因为一天中不同的时段有差异 但在整个申请旺季里 可信赖线上代理的平均等待时间大约为30分钟 ID.me将在国税局在线账户验证成功后 或者是放弃尝试验证后的30天内 删除所有与可信赖线上代理员的 远程实时聊天会话记录 这些实时聊天会话记录只会用于质量保证 或者审核任何有可能的可疑欺诈活动 视频聊天验证的第一步 将是输入您的身份证件上所显示的个人信息 ID.me会使用先进的加密技术 保护所有的敏感信息 根据美国国家标准与技术研究院的指南 ID.me接受两份主要文件 或一份主要文件和两份次要文件 通过这个视频聊天过程 ID.me接受14种主要文件类型 和31种次要文件类型 我们将看到一个选项列表 并且可以选择您可以使用的文档类型 而身份证明文件必须是您本人名下的 主要身份证明文件必须 在与视频聊天代理通话的时候 实时地出示 我们现在来看一下ID.me所接受的 主要身份证明文件 包括有美国各州或者是领地的驾驶执照 其他政府签发的带照片的身份证件 国家签发的带照片的身份证件包括有 美国护照 美国护照卡 美国永久居留卡 美国移民局签发的就业授权卡 外国的护照 国土安全部签发的可信旅行者卡 例如全球入境卡 美加发明卡 北美快速入境卡 其他国家签发的带照片的身份证件还有 退伍军人健康身份证 加拿大驾照 入籍证书 国民身份证 联邦认可的部落签发的带照片的身份证件 选择好要提供的身份证件后 就按要求把它们上传以供审核 如果以前保存过这些文档 您可以选择上传这些文档 或者是从您的智能手机实时拍照 大多数的文档 都要求您上传文档正面和背面的图像 如果您选择使用手机拍照 您将会收到带有安全链接的文本 用来指导您完成照片拍摄过程 ID.me会使用受过培训的文档阅读员 来审阅您所提交的文档 一些文件上传的技巧包括有 确保文档类型与所选选项匹配 文件的拍摄应该在光线充足的条件下进行 加入视频聊天时先准备好相关的文件 如果您的文件获得审核批准后 您将会与ID.me视频代理继续视频会议 如果您的文件没有通过审核批准 ID.me将在屏幕上提醒您 并提供有关如何解决文件问题的反馈 等待的时间可能会根据需求视频代理 进行验证的人数而波动 美国东部标准时间的午夜 和中午之间的等待时间最短 如果您不想在那个时候等待 您可以随时选择保存并退出 虽然这不会改变您的等待位置 但可以让您稍后回来 对于您来说可能会更方便一点 您可以利用这段时间去查看所提交的信息 并确保准备好之前所提交的文件来准备您的视频会议 当您收到一封来自ID.me的电子邮件 邀请您与ID.me视频聊天代理加入视频通话的时候 请选择立即加入 视频聊天本身通常需要5~10分钟才能完成 确保您准备好之前在视频会议上所提交的文件 用来确认之前所提交的信息 成功验证后 页面上会显示回到国税局的应用程序 这个时候您需要登录 并同意与国税局共享您的信息 视频代理将在通话中口头提供这个指引 ID.me也会向您发送一封 包含这些说明的电子邮件 需要注意的是 您可以随时在account.ID.me上 查看和管理您的ID.me账户信息 您可以登录account.ID.me 去管理与您的数字身份相关的信息 查看您的ID.me账户活动 监控在您同意的情况下与谁共享哪些数据 感谢您今天的时间 除了新注册流程的概述以外 我们还想传达一些关键的信息 现有的用户现在可以选择不采取任何行动 有效的国税局线上电子服务用户 可以继续登录 也可以选择使用ID.me 电子服务应用程序 过渡到了这个新的身份验证和认证系统 所有电子服务工具都会使用这个新的登录系统 这个系统需要新用户向ID.me注册 这是一个凭证服务提供商 用户有两个选项来注册ID.me凭证 自助服务工作流程或者视频聊天选项 对于这两种身份验证选项 ID.me提供的支持服务 取代国税局旧有的电子帮助平台 以帮助电子服务用户通过旧平台创建账户 ID.me会自动删除 为创建国税局在线账户验证 而收集的自拍和生物特征数据 但是有任何可疑或欺诈活动的时候除外 对于使用自助服务工作流程中 创建的账户这个操作在24小时内完成 对于视频聊天选项则会在30天内完成 最后 当现有的电子服务用户 首次通过ID.me访问电子服务的时候 将会被提醒接受电子服务的服务条款 用户只需要首次验证其身份 并在ID.me上注册完成所有这些步骤 当他们再次登录账户的时候 他们只需要输入用户名和密码 就可以登录到个人的账户上了 国税局与税务专业团体 个人纳税人 行业协会以及联邦州和地方政府组织都保持紧密的联系 通过共享正确的税务信息 能使我们的工作变得更加有效率 感谢您抽出时间收看这个讲座 我们希望这些信息对您有所帮助